关键词：火车;晚点 [摘要]人生上难免“磕磕碰碰”，火车旅途也难免出现“差差点点”，几百甚至几千公里的旅途中，因为这样那样的原因出现火车晚点也不可避免，但是在火车晚点的这段时间内，铁应该采取什么措施去缓解旅客焦躁的情绪，这的确是个。 中国经济网济南2月11日讯 人生上难免“磕磕碰碰”，火车旅途也难免出现“差差点点”，几百甚至几千公里的旅途中，因为这样那样的原因出现火车晚点也不可避免，但是在火车晚点的这段时间内，铁应该采取什么措施去缓解旅客焦躁的情绪，这的确是个。 笔者经常乘坐火车，遇到火车晚点的次数也不少，虽然有列车会告知乘客停车原因，对乘客抱歉，请乘客谅解，但是乘客的情绪也会有些波动，变得焦躁起来，这就不单单是抱歉之类的话能解决的了。于是列车上的“开心一刻”便应运而生，没有了火车运行时的噪音，车厢内安静的氛围，让笑话的作用更好的发挥，郭德纲的相声、东北趣味的二人转等等这些人们日常喜闻乐见的艺术形式让等待变得“有滋有味”，通过相互之间的带动，整个车厢里的开心氛围就被激发出来，人们都专心致志地听起来，慢慢地等待的时间变得越来越短，人们等待时焦躁的情绪也“舒展开了”，对于这个举措笔者很是赞赏，这要比以往重复多遍的“抱歉”“原谅”“请不要随意”之类的话要好得多，一味的认错是被动的，而这种举措就牢牢的掌握了主动，乘客开心了，也就无所谓抱歉，不在随意了。 这不，前天笔者回家返程途中就了“晚点”，正想起身转转呢，里突然冒出一句“姐姐，你等等我”，吸引我又重新坐回座位开始往下听，原来是小沈阳恶搞“白蛇传”，东北式的幽默让车厢里的笑声像波浪一样慢慢扩散，小沈阳、王小利、沈春阳的一唱一和格外的有意思，乘客都不再关注列车是否运行，有的双手托腮、有的翘起“二郎腿”都专心的听起来，不时地传出几句笑声，车厢里有了轻松，少了埋怨。 火车开动了，开心一刻让旅途变得轻松，是不是应该点个赞。也希望铁部门能更好地接地气，把服务变成有滋有味。 (通讯员：王潇) 新闻热线：新闻邮箱： 关于经济日－关于中国经济网－关于中经网山东频道－网站诚聘－版权声明－互联网视听节目服务自律公约－广告服务－友情链接－证件查询中国经济网山东频道法律顾问：李延光经济日报报业集团法律顾问：大嘉律师事务所技术支持：济南我行信息技术有限公司 |